Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Verzending
- Bestellingen geplaatst voor 23:30 uur worden dezelfde dag (maandag t/m vrijdag) verzonden. In het weekend verzenden wij op zondag tot 16:30 uur.
Bezorging
- In 99% worden de bestellingen de volgende dag bezorgd. Echter kunnen wij hier géén garantie op geven omdat wij afhankelijk zijn van de vervoerder van je pakketje. Bestellingen naar België kunnen iets langer onderweg zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland : gratis verzending vanaf 49 euro. Daaronder vragen wij een bijdrage van € 1.95 in de verzendkosten.
België : gratis verzending vanaf 150 euro. Daaronder vragen wij een bijdrage van € 3.95 in de verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je retourzending aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om je pakket retour te sturen. Wij nemen alleen retouren in ontvangst die aangemeld zijn met bijgevoegd retourformulier. Vraag het formulier aan via het contact formulier.
Wij storten het geld binnen 14 dagen na ontvangst terug via de betaalmethode waarmee je de order hebt betaald. Je retour moet wel aan onze voorwaarden voldoen o.a. ongebruikt, ongeopend e.d. De instructies staan op het retourformulier.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via email klantenservice@dermaskin.nl of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Bieden jullie ook advies over huidverzorging?
Ja, ons team staat klaar om je te helpen met persoonlijk advies op maat.
In onze Skinclinic in Ewijk kun je ook terecht voor behandelingen. Bij je 1e bezoek ontvang je een huidscan en intake gesprek kado.